Тренинги, семинары, конференции

Рынок тренинговых услуг сегодня активно развивается, постоянно растёт число тренинговых компаний и видов тренингов. Поэтому перед большинством из компаний стоит задача повышения эффективности деятельности и развития своих конкурентных преимуществ. В современном мире тренинги являются одной из наиболее эффективных форм обучения. И если 10—15 лет назад эта область в нашей стране только начинала развиваться, то сейчас на рынке представлено огромное количество самых разнообразных тренингов как для бизнеса, так и для личного развития. Тренинги — необычный вид услуги. Продажа любого тренинга требует индивидуального подхода к каждому клиенту, занимает существенное количество времени и строится на личном общении, особенно если речь идет о тренингах личного развития. И поскольку общение в большинстве случаев происходит в неформальной, доверительной атмосфере, возможно, и не в офисе компании, то менеджеры, как правило, не ведут никаких записей.

Семинар-тренинг «Разработка и оптимизация бизнес-процессов»

Санкт-Петербург 32 руб. Описание бизнес-процессов в большинстве случаев воспринимается как основа основ, но мало кто из руководителей задумывается о том, зачем необходимо описывать существующие бизнес-процессы? Ведь круг проблем, которые могут быть решены простой формализацией процессов ограничен, а в остальных случаях требуется оптимизация бизнес-процессов компании.

Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов на сегодняшний описанию и анализу бизнес-процессов на примерах из деятельности компаний-участников семинара. В программе тренинга.

— Выход; — Клиент. Рассмотрим методику на простом примере — бизнес-процесс продаж тренинговой компании. Как вы поняли, тема достаточно близка мне и я постараюсь показать на одном из этапов как работает методика. Бизнес-процесс продаж компании может быть представлен из следующих больших шагов: Запрос клиента; Договоренность о встрече с клиентом; Подготовка коммерческого предложения и т.

Для примера возьмем один шаг Договоренность о встрече с клиентом и распишем его по методике Михаила. В результате у нас получится вот такая схема. Небольшое описание того, что здесь изображено. Клиент может позвонить в компании, отправить запрос с сайта, задать вопрос на тренинге есть и другие варианты, но я сознательно упростил возможные варианты. Руководитель проекта может выйти на клиента через звонок по телефону, письмо, встречу на мероприятии и т. Во время общения возникает некая договоренность о встрече, результатом которой для клиента является Дата и время встречи для руководителя проекта тоже и ФИО участников со стороны тренинговой компании.

Бизнес-процессы: открытый и корпоративный тренинг Александра Буйваленко

На рынке представлены тренинговые компании с различной организационной структурой: Это означает, что компании заказывают тренерам определенные продукты тренинги и комплексные программы , обеспечивают им , публикации. Часть этих компаний ориентируется на определенную нишу бизнеса, причем нишей может быть как сфера бизнеса банки, , страхование, риэлторы , так и социокультурные особенности компании западного типа, российские компании с владельцами во главе бизнеса и т. Продукты, которые предлагают тренинговые компании, также разнятся.

Это могут быть лицензионные тренинги тренинги, созданные, как правило, за рубежом и зарегистрированные как соответствующие определенным стандартам качества , авторские тренинги тренинг, созданный тренером на основе наработанных им подходов и технологий , тренинги под задачу штучный продукт, который создается под задачу заказчика. Бизнес-тренеры Путь бизнес-тренера в нашей стране труден и извилист.

Информация о тренинге"Моделирование бизнес-процессов в нотации от лицензированной компании «Бюро проектного менеджмента» (Украина).

Требования к показателям бизнес-процессов Измерение эффективности процесса Метод анализа выполнения показателей процесса Отличия между ключевыми управленческими документами Структура описания бизнес-процесса Пример содержания Регламента бизнес-процесса Алгоритм построения процессно-ориентированной организации Ключевые роли в . Встраивание в организацию и закрепление ответственности

Азбука бизнес-процессов

Топ-менеджеры, руководители, ключевые менеджеры и специалисты структурных подразделений, занимающихся разработкой, оптимизацией и совершенствованием бизнес-процессов, внедрением процессного подхода и системы менеджмента качества, совершенствованием и развитием деятельности организации. Процессный подход к управлению организацией, совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов обеспечивают устойчивое функционирование бизнеса, его результативность и эффективность при достижении целей бизнеса.

Данный тренинг дает участникам дополнительные знания и развивает навыки применения основных методов выделения, моделирования, описания и регламентации бизнес-процессов. Программа тренинга основана на принципах системного и процессного подхода, лучшей практики применения методов повышения эффективности бизнес процессов, делая акцент на:

Цель курса: передать участникам современные и эффективные навыки описания, оптимизации и регламентации деятельности компании для быстрого.

Методы и способы разработки уникальных сервисных преимуществ: Ожидания покупателей и возможности сервиса в магазинах. Бренд Бук розничного магазина сети. Разработка бизнес-процессов, политик в различных сферах, корпоративных стандартов розничной сети в сфере обслуживания покупателей. Этапы взаимодействия с покупателем: Стандарты действий продавца на каждом этапе: Стандарты действий продавца в конфликтных ситуациях: Система обучения корпоративным стандартам.

Система коучинга и наставничества в компании. Методы оценки и способы контроля качества сервиса и обслуживания в сети магазинов. Обратная связь от клиентов. Описание бизнес процессов поставок товара в магазины, приемки товара, учета товара, отпуска товара, прохождения товара через кассы, непосредственно продажа товара, доставка товара, синхронизация с продажами интернет магазина. Корпоративная книга торгового персонала, чек листы, график работы топ-менеджмента магазина и торгового персонала.

Контроль выполнения всех бизнес процессов Критерии контроля выполнения бизнес процессов.

Оптимизация бизнес-процессов

Внедрение документа в опытную эксплуатацию. Разработка плана мероприятий по регламентации деятельности. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера.

Цели тренинга: Продемонстрировать методы стратегического управления компанией, основанные на управлении бизнес-процессами; Познакомить.

Ознакомить слушателей с видами реструктуризации, методологиями и инструментами стратегической реструктуризации, этапами разработки и реализации стратегической реструктуризации; Рассмотреть условия и области применения наиболее распространенных методологий стратегической реструктуризации: Высшее управленческое звено предприятия: Программа тренинга Программа тренинга включает следующие темы: Реструктуризация — инструмент качественного развития предприятия Реструктуризация предприятия; Типичные узкие места в деятельности предприятий; Виды реструктуризации; Стратегическая реструктуризация; Разработка программы стратегической реструктуризации Этапы разработки и реализации программы стратегической реструктуризации: Корпоративная стратегия — основа реструктуризации Конкурентная стратегия и функциональные стратегии.

Уровни управления предприятием Принципы реинжиниринга бизнес процессов предприятия: Недостатки функциональной - иерархической организационной структуры управления и преимущества управления компанией с позиций бизнес процессов; Определение процессов;.

Бизнес-процессы на предприятии

Во-первых, это процесс мотивации участников: Во-вторых, это процессы групповой динамики. Тренинг — всегда взаимодействие в группе, а не обучение одного человека. Если взаимодействие неэффективно, пострадают атмосфера и в итоге реализация целей и задач тренинга. В-третьих, поскольку главная цель бизнес-тренинга — изменение поведения участников, важно организовать процессы проблематизации и рефлексии, чтобы каждый участник понял, что он может делать более эффективно, и овладел новыми способами действия.

Тренинг Владимира Репина «Стандартизация бизнес-процессов». группой;; Примеры западных и отечественных компаний, их опыта внедрения. Мое участие в тренинге вызвано потребностью в изменении подхода в.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса. Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают.

Необходимо получить ответы на вопросы: Каким документом завершается рабочий цикл, чтобы его можно было начать сначала?

Бизнес-процессы: кому и зачем это надо. Часть 1

Возможности потерь во время выполнения процессов. Процесс исключения ненужных повторений. Порядок разделения и объединения процессов. Методы регулирования и улучшения процессов. Определение стратегических целей организации относительно бизнес-процессов.

Рынок тренинговых услуг сегодня активно развивается, постоянно растёт по оптимизации бизнес процессов, постановке управленческого учета и для .

Добавить комментарий Бизнес-разбор как элемент корпоративного тренинга Классические корпоративные тренинги для сотрудников и руководителей теряют эффективность! Эксклюзивные решения становятся стандартом де факто на рынке корпоративного обучения. Это логично и понятно, но факт остается фактом — большинство компаний предпочитает обычный корпоративный тренинг, а не бизнес разбор от эксперта, почему?

Очень часто, менеджер по персоналу, выступая посредником между бизнес-тренером и заказчиком ориентируется на программу тренинга, а не на решение, которое будет более эффективным для компании, опять же вопрос почему? Ответ лежит в плоскости ответственности и компетенций, а как мы понимаем ответственность у нас брать не любят, а вдруг что-то пойдёт не так… большинство сотрудников и руководителей боятся ответственности и действуют по старинке: Согласитесь, что такой подход дает действительно большое преимущество для компании, но требует согласования с руководителями или собственником, а еще своей ответственности!

О чём данная статья:

К - коммуникация! Постройте основные бизнес-процессы в своей компании